Política de Privacidad

Última actualización: 2025-11-05

Responsable

Razón social: Estudio Mannueldesign S.L.

NIF: B37572849

Domicilio: Hacienda de Pavones 124, Madrid (España)

Email de contacto: [email protected]

Teléfono: 650213054

Sitios cubiertos: https://mannueldesign.com/ y https://tarjetasfidelidad.mannueldesign.com/

Ámbito: Venta y prestación de servicios solo en España, exclusivamente en la península, a usuarios finales (B2C). No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla.

Finalidades y bases jurídicas

1) Gestión de citas en salón y prestación del servicio: ejecución de contrato.

2) Venta online, pagos, facturación y envíos: ejecución de contrato y obligación legal.

3) Atención al cliente y posventa: interés legítimo y/o ejecución de contrato.

4) Fidelización y comunicaciones de programa: ejecución de contrato y, si procede, consentimiento.

5) Marketing por email, SMS o WhatsApp: consentimiento, con opción de baja en cualquier momento.

6) Analítica, mejora del sitio y seguridad antifraude: interés legítimo en mantener la operativa y prevenir abusos.

7) Diagnóstico capilar y notas técnicas sobre sensibilidades: consentimiento explícito. Sin él, ciertos servicios técnicos podrán no prestarse por seguridad.

Datos tratados

Identificación y contacto, datos transaccionales, preferencias de servicios y cabello, historial de citas, comunicaciones, datos de navegación y analítica. En su caso, datos de salud estrictamente necesarios para valorar alergias o pruebas de sensibilidad. No registramos datos de tarjeta completos; los pagos se procesan mediante proveedores con tokenización y PSD2/3-D Secure.

Origen

Datos facilitados por la persona usuaria, generados por el uso del servicio y, en su caso, procedentes de integraciones con herramientas de marketing o analítica.

Conservación

Leads: 24 meses sin interacción.

Clientes: mientras dure la relación y plazos de prescripción.

Facturación y contabilidad: mínimo 6 años.

Soporte: 12 meses desde cierre.

Registros técnicos de seguridad: 12 meses salvo obligación superior.

Consentimientos y bajas: mientras dure la finalidad y 5 años para acreditar cumplimiento.

Encargados del tratamiento

Proveedores necesarios para prestar el servicio, incluyendo alojamiento web y correo, CRM/automatización, herramientas de email, SMS y WhatsApp, pasarelas de pago (TPV, Stripe, PayPal y Bizum (sin contrareembolso).), analítica y publicidad online, mensajería logística y chat. Actúan como encargados y subencargados bajo contrato y medidas equivalentes. Cuando un proveedor esté fuera del EEE, aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo y, si procede, el EU-U.S. Data Privacy Framework y medidas adicionales.

Derechos

Puedes ejercitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento y oponerte al perfilado de marketing, escribiendo a [email protected] con el asunto “Derechos RGPD” y acreditando identidad. Responderemos en un máximo de 1 mes, prorrogable 2 meses en casos complejos. Puedes reclamar ante la AEPD.

Menores

El sitio y los servicios están dirigidos a mayores de 16 años. Para menores, exigimos consentimiento verificable del progenitor o tutor cuando proceda.

Perfilado y decisiones automatizadas

Realizamos segmentación básica en función del historial de servicios y preferencias para comunicaciones comerciales y fidelización, sin efectos jurídicos significativos. Puedes oponerte en cualquier momento.

Seguridad

Cifrado en tránsito, control de acceso por roles, contraseñas robustas y 2FA en herramientas críticas, registro de accesos y copias de seguridad.

Prevención de abuso y conservación de evidencias

Podremos suspender o limitar cuentas ante uso abusivo, fraude, scraping o vulneración de medidas de seguridad. Conservaremos evidencias técnicas por el tiempo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

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