Política de Venta y Devoluciones

Última actualización: 2025-11-05

Ámbito

Aplica a compras realizadas en https://mannueldesign.com/ para envíos en la península y a servicios realizados en el salón. No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla.

Costes y plazos de envío

El coste de envío se calcula automáticamente según el peso y volumen del pedido y el destino (solo península). El plazo de envío habitual es de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo es orientativo y no equivale al plazo de entrega garantizado por la agencia de transporte.

Tabla orientativa de gastos de envío (península)

Los importes exactos se calculan automáticamente en el checkout según peso/volumen y provincia.

0–0,5 kg: 4,90–6,50 €

0,5–1 kg: 5,90–7,50 €

1–2 kg: 6,90–8,90 €

2–5 kg: 7,90–9,90 €

5–10 kg: 9,90–12,90 €

>10 kg: cálculo específico en checkout

Mensajería: Operamos con agencias de primer nivel (p. ej., Correos Express, SEUR, MRW u otras equivalentes). Podremos sustituir la mensajería por otra similar sin previo aviso para mejorar plazos o cobertura.

Derecho de desistimiento (productos)

Dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir sin motivo. Quedan excluidos: cosméticos desprecintados o con signos de uso, productos personalizados o que por higiene no puedan volver a comercializarse una vez abiertos.

Cómo ejercer el desistimiento

Escribe a [email protected] con el número de pedido y los productos a devolver. Te indicaremos la dirección de devolución y el procedimiento. Debes enviar los productos sin usar, en su embalaje original y con accesorios o regalos promocionales si los hubiere. Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del consumidor. Tras recibir y comprobar el estado, reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde la recepción.

Devoluciones por producto dañado o defectuoso

Si el pedido llega dañado o con defecto de fabricación, comunícalo en un máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del paquete y del producto y el número de pedido a [email protected]. Tras la verificación, gestionaremos reparación, sustitución o reembolso conforme a la ley. Cuando proceda, asumiremos los gastos de recogida y envío.

Cambios

Los cambios se gestionan como una nueva expedición sujeta a disponibilidad; podrán aplicarse costes de transporte.

Envíos rechazados o no entregados

Si un envío es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo injustificado, podremos deducir los costes logísticos en el reembolso.

Servicios en salón: cancelaciones, cambios y no-show

Cancelación sin coste hasta 24 horas antes. Para servicios técnicos largos podrá exigirse una señal del 20% que se pierde si la cancelación se comunica fuera de plazo o la persona no se presenta. Retrasos superiores a 10 minutos podrán implicar reprogramación. El diagnóstico capilar puede tener un coste deducible del servicio final si se realiza en el salón. Podremos solicitar prepago en futuras citas si hay antecedentes de no-show.

Tarjetas regalo, bonos y cupones

Indicarán su caducidad. No reembolsables una vez canjeados total o parcialmente. Pueden ser transferibles si se indica. Los cupones no son acumulables salvo indicación expresa.

Conservación de evidencias

Podremos conservar evidencias técnicas de fraude, abuso de promociones o uso ilícito durante el tiempo necesario para la defensa de reclamaciones.

Contacto para devoluciones y posventa

[email protected]

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